実際、ビジネスというものは、良く言えば結果の予測であり、違う言い方をすればギャンブルとも言えるでしょう。もちろん、すべてのビジネスマンは予測の精度を高めるために多くの努力をしてきましたし、これからもそうするでしょう。しかし、自分が準備したアイテムの実物コンセプトだけでは、その結果を正確に予測することはできません。アイテムの実物のクオリティがどのようなものか分からないからです。そのため、新しい試みの成功可能性は常に高くはありませんでした。企業では多くの試みを行い、その中の一、二つの成功で数年間の糧を得ることができます。しかし、その方法は財政が堅固な大企業しかできない方法でしょう。ほとんどのスタートアップは今回の試みが失敗すると、そのまま崩れ落ちてしまう可能性が高いからです。では、どうすれば不確実性を最小化しながら成功の可能性を高めることができるのでしょうか？🌟
実物ビジネスは選択肢があまりないのが現実です。出版社が有名な作家の新作契約を獲得したとしましょう。そうすると、販売量を予測し、本の印刷部数を決めなければなりません。予測より需要が多ければ、波に乗れないことになり、思ったほど売れなければ倉庫費用を含む在庫管理費が大変なことになるでしょう。こうした部分を管理するノウハウが実物ビジネスのノウハウの核心です。トラディショナルマーケティングも同様で、投入する費用に対してその効果を適切に測定するのは難しいです。テレビ広告をすれば確かに多く売れるでしょうが、マーケティングは同時に様々なことを行うので、どのエリアでコンバージョンが多く発生したのかを判別するのは容易ではありません。しかし、実物ビジネスの限界は明確であり、そのような欠点は受け入れざるを得ません。問題は在庫の心配がなく、多くの測定可能な装置を考案できるビジネスでさえ、大きく異ならない戦略で新しい価値を生み出すことを行っているということです。🌱
マーケティングに焦点を絞ってみましょう。トラディショナルマーケティングでは、何といってもMassを対象とした広告が基本です。かなり古い話ですが、この不確実性を消すためにナビゲーションログを活用したマーケティングスタックの活用が流行していました。ほとんどの企業ではGoogleアナリティクスやAdobeのサービスを使用しているでしょう。もちろん、適切な状況で効率的にテーラリングされたマーケティングファネルストラテジーを実行すれば、それなりの成果を得ることもできるでしょう。しかし、ファネルの段階ごとのコンバージョンマーケティングが本当に効果的かどうかは疑問です。ファネルで段階を定義していても、すべての顧客が現在第一段階の状態にあるわけではないでしょう。顧客は様々な段階に広く分布している可能性が高いですが、マーケティングは順次進行するので、確かに「効果的」とは言いがたいです。Facebookではこのような欠点を克服するためにシグナルベースのフルファネルマーケティングを提案しています。しかし、そこに行く前に、その高価なマーケティングスタックを顧客が個人ブログほども訪れない自分たちのホームページに適用している企業も多いのが問題です。オンライン購入が不可能なビジネス企業でもそうです。それが一体何の意味があるのかはよく分かりませんが、予算が十分ならばともかく。🤔
いずれにせよ、スタートアップの場合、失敗は簡単に許されず、資金も十分ではありません。マーケティングスタックも基本的にある程度の認知度がある状態で顧客の関心を基に動作するので、適切な選択とは言い難いかもしれません。実際、リンスタートアップではアイテムを実現する作業と共に顧客の開発も重要な要素の一つと見なします。顧客の確保よりも切実な感じがしますね。そして、もう少し構造的にビルドアップする必要があるかもしれません。この思想を含んでいるマーケティング方法論がグロースハッキングです。スタートアップの場合、新しい試みをする際、リンスタートアップ方法論でMVPを通じて顧客と呼吸し、持続的なピボッティングで最も効果的な製品の1.0を作り出し、製品ビルドアップの時からマーケティングを共に考慮して最も効果的に顧客の転換を測定できる構造を作っておく必要があります。転換要素を実験するために製品の構造を変更したり、機能を追加する必要もあるでしょう。最も効果的なマーケティングジャーニーを見つけるために、サービスアプリの機能設計からマーケティング的な考慮を共に行うことがグロースハッキングの基本思想です。🚀
