なぜあの病院にだけ患者が集まるのか

何よりも、大通りを直進しているのに、横から突然飛び出してきて横をぶつけられ、宙に浮いた後、地面に落ちて立ち上がれなかった私に、謝罪の言葉一つもなかったおばさんに一言言いたい。

著者は病院のマーケティングを支援する専門家で、自身の経験を基に病院マーケティングについて記述している。しかし、その内容はマーケティング全般に応用可能な話で、基本的な内容をエピソードに基づいてわかりやすく説明している。