サブスクリプションエコノミーは、一定の金額を支払い、定期的に製品、サービス、またはコンテンツを受け取ることを指します。📦✨
サブスクリプションコマースとも呼ばれていますが、それが重要なことではなく、とにかく最近のすべてのビジネス分野がこのサブスクリプションフレームワークを試してみたくてたまらないという点が重要です。💡 ソフトウェアの分野でもクラウドの成長とともに、従来のパッケージビジネスモデルを大胆に捨てて、サブスクリプション型に転換して成功したケースが多くあります。MSのMS 365やフォトショップで有名なAdobeのクラウドサービスはもちろん、モバイルアプリの中でもサブスクリプション型サービスが増えています。📲
マッキンゼーでは、サブスクリプションエコノミーのタイプを日常的な消費品の継続的な補充、商品選択のためのキュレーション、特定の商品群への無制限アクセスの3つに分類しています。しかし、これまでの事例に基づいて分類されたものなので、今後はより多くの創造的なサブスクリプションエコノミーのタイプが登場する可能性があります。🌟
このようにサブスクリプションエコノミーがホットな理由は、生産者と消費者の関係が持続的に保たれるからです。⏳ 一度のインタラクションで関係が終わってしまう一般的な購入の場合、次回も再び競争の中で再選択されなければならないという負担があります。
では、どうやってサービスをサブスクリプションエコノミーに転換し、さらにサブスクリプションを増やすことができるのでしょうか？そのためには、サブスクリプションの特性をよく理解する必要があります。顧客がサブスクリプションを選ぶ最も重要なキーワードを挙げるとすれば、個人的には「安定」と「期待」だと思います。顧客の立場では、選択の悩みを繰り返すことなく、負担なく継続的に高品質のコンテンツやサービスを受け取るという前提のもとにサブスクリプションを選ぶのです。だからこそ、その2つを適切に満たすことができるモデルを作るための考えが重要です。「安定」よりも「期待」を満たすことが差別化の鍵であり、関連企業はこれを実現するために最適化されたキュレーションモデルを作り出すことに多くの努力をしています。（消費の側面から見ると、アップセルモデルと基本思想はほぼ同じです）🧠
ニュー・ニーク（NEW NEEK）というニュースメディアが、古めかしいメールをサービス配信プラットフォームとして使用しながらも、サブスクリプションエコノミーの中で顕著な成長を遂げた理由は、消費の主体である対象を分析し、それに反応を引き起こすことができるコンテンツの再生産作業に成功したからだと思います。もちろん、生産者ではなくプラットフォーマーとしてコンテンツ配信の革新を媒介に大胆に試みたAmazonのダッシュボタンサービスのような例もあります。📧
このように、顧客に伝わる価値の観点からビジネスモデルをサブスクリプション化することが重要ですが、そのサービスの基盤は自分の独自のビジネスであり、それを完全に理解することがまず大切であることを知らない人はいないでしょう。どんなに良い服でも、自分の体に合うように仕立てられて初めて素晴らしく見えるように。👗✨
